设备常见交易报错指引列表
[ 57 ] 不允许此卡交易
POS报错提示:
[ 57 ]
不允许此卡交易
示例图:
全屏
原因:
银行限制,暂时无法使用
处理指引:
请引导用户换卡片交易并让用户联系发卡行核实
反馈时效:
当天
[ 01 ] 卡状态不正常,请与发卡行联系
POS报错提示:
[ 01 ]
卡状态不正常,请与发卡行联系
示例图:
全屏
原因:
银行限制,暂时无法使用
处理指引:
请引导用户换卡片交易并让用户联系发卡行核实
反馈时效:
当天
[ 12 ] 无效交易
POS报错提示:
[ 12 ]
无效交易
示例图:
全屏
原因:
银行限制,暂时无法使用
处理指引:
请引导用户换卡片交易,并让用户联系发卡行核实
反馈时效:
当天
[ M8 ] 报件失败请请联系客服
POS报错提示:
[ M8 ]
报件失败请请联系客服
示例图:
全屏
原因:
报备失败或终端绑定渠道失败
处理指引:
请联系客服反馈核实
反馈时效:
当天,特殊情况时间顺延
[ 7A ] 未找到商户通道配置
POS报错提示:
[ 7A ]
未找到用户通道配置
示例图:
全屏
原因:
系统未查询到商户信息
处理指引:
请联系客服反馈处理
反馈时效:
当天,特殊情况时间顺延
[ LN ] 银联商户报备失败
POS报错提示:
银联用户报备失败
示例图:
全屏
原因:
超2--同一收单机构同一身份证注册小微商户不能超过2个,超5--同一个身份证注册小微商户的收单机构不得超过5个
处理指引:
请联系客服尝试处理,如处理失败,引导商户注销不使用的银联小微商户(云闪付App操作或联系支付公司注销)
反馈时效:
当天,特殊情况时间顺延
[ V5 ] 交易失败
POS报错提示:
[ V5 ]
交易失败
示例图:
全屏
原因:
系统未查询到商户信息
处理指引:
请联系客服反馈处理
反馈时效:
当天,特殊情况时间顺延
[ 03 ] 无效用户
POS报错提示:
[ 03 ]
无效用户
示例图:
全屏
原因:
商户状态异常(商户已注销或风控)
处理指引:
请联系客服反馈处理
反馈时效:
当天,特殊情况时间顺延
[ 97 ] 终端未登记
POS报错提示:
[ 97 ]
终端未登记
示例图:
全屏
原因:
终端绑定异常(终端绑定渠道失败或渠道注销解绑)
处理指引:
请联系客服尝试处理,如失败,引导商户注销不使用的银联小微商户(云闪付App操作或联系支付公司注销)
反馈时效:
当天,特殊情况时间顺延
[ Z1 ] 状态码Z1 ZZ未知异常
POS报错提示:
[ Z1 ]
状态码Z1 ZZ未知异常
示例图:
全屏
原因:
商户注销、风控或不支持外币卡交易
处理指引:
请联系客服反馈核实
反馈时效:
当天,特殊情况时间顺延
[ IG ] 您的设备未绑定有效商请登录APP绑定后户,再做交易
POS报错提示:
[ IG ]
您的设备未绑定有效商请登录APP绑定后户,再做交易
示例图:
全屏
原因:
机具程序未更新
处理指引:
请联系客服反馈处理
反馈时效:
当天,特殊情况时间顺延
[ U6 ] LB:有未完成的交易订单
POS报错提示:
[ U6 ]
LB:有未完成的交易订单,请请联系客服
示例图:
全屏
原因:
前笔交易状态渠道未返回,等订单状态明确后再重新交易即可
处理指引:
稍等5分钟后重新交易或请联系客服核实
反馈时效:
当天,特殊情况时间顺延